从建锋：“*牛”的服务真“周到”
火车票提前十天预售，恰好今天能买到年三十回老家的票，所以提前请了一天的假，一大早就跑到火车站排队。终于等到售票人员正式上班，可是轮到我的时候，却被冷冰冰地告知:“对不起，你要的票已经售完了。”然后一挥手，叫下一个人……排了老半天的队，却买不着票，当然心有不甘。回到家里打算上碰碰运气，看看有没有人退票。结果退票的信息没搜到，“*牛”卖票的资料倒是一大堆。抱着试试看的心态，拨通了其中的一个电话。对方详细地问清楚我的出发时间，要卧铺还是硬座，以及目的地等要求，过了大约三十秒，就叫我去取票。到了约定的地点，对方取出一个信封，递了两张票给我。正奇怪为什么会有两张票呢，那人先开口了。他说:“你要去的地方，直达票已经售完了。这是中转票。你可以先坐这趟车到徐州，三个小时后会有另外一趟车到达你要去的地方。长途车本来就累人，刚好在徐州下车吃个热乎饭，顺便休息一下。”我也知道不应该买这些高价票纵容“*牛”，但我感慨的一点是，如果火车站的售票员也能如此服务周到，该有多好啊！