苯丁酸氮芥片 http://pf.39.net/bdfyy/bdfhl/210806/9281995.html湖南长沙,女子和朋友去吃串串,结果吃完以后,服务员说她们吃了根!女子是个财务,对数字很敏感,她第一感觉就是数量不对,于是自己数了一遍,居然差了根!女子让服务员给个解释?服务员却理直气壮地说:我上班太累了,数错不是很正常的吗?
原来,女子和几个朋友相约跨年,到了凌晨大家都觉得肚子饿了,于是女子就提议去吃火锅串串,大家都觉得这主意不错,就来到了这家店里用餐!
这家串串店在当地小有名气,按不同的盘子颜色和竹签数量收费,吃多少拿多少!
女子他们点了6盘菜和一大把串串,吃完以后就喊服务员来买单!
服务员数完竹签后,算好是元!对于6盘菜的价格。女子没有异议,但是服务员说他们吃了根串串,让女子感觉不对劲!
女子是个财务,她飞快地在脑海里算了一下,觉得以她们的食量,不可能一个人吃下这么多串串!而且看竹签也不可能这么多!于是,出于职业的敏感性,女子心血来潮当着服务员的面把竹签数了一遍,结果数完是根,跟服务员数的整整差了根!
差一根两根自己也就不计较了,难免有数错的时候,但现在差根,就算闭着眼睛数,也不可能差这么多吧?女子认为是服务员故意乱算多收钱,让服务员给个解释?
可服务员非但没道歉,还理直气壮地说,自己上了一天的班太累了,数错很正常,至于这样大惊小怪吗?算错了重新算就好了!
女子看到服务员这态度,就气不打一处来!这要是自己没发现,那要被多算多少钱?而且这坑的可不止他们一桌,其他桌是不是也都是这样乱数多收钱呢?
但服务员只是给女子他们重新打了一张账单,总消费变成了.52元,比刚才的差了77块钱!
女子他们付完钱后,心里还是很不爽,觉得这店就是欺诈,于是把这事情发到了网上,提醒大家吃串串时要留个心眼!
事后,有媒体联系店家,店家负责人表示,他们数签的都是老手,就算数错也就是相差1根2根,像这种少根的情况很少出现,几乎不可能!她会调下监控看看,如果是他们的责任,会给予顾客折扣或者赔偿!
其实,两张账单上的竹签数量已经证明店员数错根了,这个时候负责人不承认已经没有意思了!至于到底是太累数错,还是故意数错,大家心里也都有自己的答案!
那么,从法律的角度来说,店员数错竹签的行为构成什么性质呢?
如果店员是故意多报竹签数量,那她的行为就构成了欺诈!
消费者有公平消费权,店家有义务提供计量正确的公平交易条件,如果店家故意在数量上作假或者多报,那店家的行为就构成了欺诈!
根据《消费者权益保护法》第55规定,店家提供商品有欺诈行为的,应该按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的3倍!
也就说,女子他们消费了多元,可以要求店家退一赔三,赔偿0多元!
此事引发了热议,有网友说,工作人员的意思是,我们老手很少被发现,谁知道这次遇到个较真的,失手了!
也有网友说,串串店都会这样的,因为我数过,,让我结,我就是无聊的人,每放一根签字都会记下来!
还有网友说,实体倒闭不光是社会环境问题,自己本身问题也非常多!根变成根,我家3岁儿子都数不出来!这根本就不是失误,是故意的黑店!
诚信是经营之本,服务态度更是一家店能不长久经营下去的原因!在数错被顾客发现,服务员还嘴硬说工作太累,这是错一!
而负责人在有2张账单,证据确凿的情况下,还说要调查,这样的处理态度就是把顾客往外面推!
不管员工是不是故意,这样的员工对工作极度不负责,完全可以开除!
聪明的负责人应该说,我们会把服务员开除,并给顾客免单赔偿,这才是挽救人心的公关!
那么,你对此事怎么看呢?